Garantir a qualidade dos seus documentos é tão importante quanto entregar suas traduções conforme planejado e atender suas necessidades de negócio no prazo combinado.
A InScribe sabe que tem a enorme responsabilidade de ajudar seus clientes a se comunicarem de forma clara, inequívoca e profissional, e está ciente de que cada documento que traduz carrega a imagem profissional de quem o redigiu.
Vários fatores garantem a qualidade dos serviços prestados pela InScribe:
Todas as traduções são realizadas por profissionais experientes nas suas áreas de tradução;
Os tradutores utilizam as mais modernas ferramentas de tecnologia no seu trabalho;
Os dicionários, glossários e memórias de tradução são utilizados para manter a consistência das expressões traduzidas;
Todos os trabalhos passam por um processo de revisão dupla, realizado por dois profissionais de forma independente.
Todas as correções realizadas nas revisões são anotadas e realimentam o processo de treinamento dos profissionais envolvidos no projeto.
Além disso, a InScribe assume o seguinte Compromisso Público de Garantia de Qualidade:
A InScribe Serviços compromete-se a envidar todos seus esforços para atingir a máxima qualidade em seus serviços de tradução, revisão, processamento ou tratamento de documentos e dados.
Todos os documentos e dados entregues pela InScribe a seus Clientes como resultado desses serviços deverão encontrar-se na formatação especificada quando da contratação dos serviços e deverão estar livres de erros gramaticais, mesmo que tais erros tenham estado presentes nos documentos ou dados originais.
Caso o Cliente InScribe encontre alguma falha na formatação que foi contratada ou algum erro gramatical no texto final produzido pela InScribe, deverá notificar o fato à InScribe imediatamente. A InScribe deverá então:
Corrigir a falha ou erro imediatamente, apresentando ao Cliente uma nova versão do trabalho;
Oferecer ao Cliente uma compensação pela falha ou erro, na forma de crédito de serviços a serem prestados pela InScribe, da seguinte forma: cada página contendo uma falha ou erro dará ao Cliente o direito de receber da InScribe, sem custo, o mesmo tipo de serviço prestado (tradução, revisão, formatação, etc.) aplicado a uma página de similar peso ou formato na primeira ocasião em que o Cliente julgar apropriado.
O Compromisso acima não significa que a InScribe possa responsabilizar-se por eventuais perdas ou danos causados direta ou indiretamente ao Cliente ou a terceiros por quaisquer falhas ou erros nos documentos e/ou dados por ela apresentados ao Cliente como resultado da prestação de algum serviço.